RECEPCIONISTA ENCARGADO LIDER DE EQUIPO

* Supervisar que se cumplan todos los procedimientos y tareas de una forma eficiente y eficaz por el personal a su cargo, con especial atención al cumplimiento de normas legales, tributarias, municipales, sanitarias y de cualquier otra índole.
* emitir boletas de venta, realizar uso correcto de procedimientos con tarjetas de débito y crédito.
* Cuadrar el cierre de caja de acuerdo a procedimientos, así como velar por la custodia.
* Supervisar que en todo momento exista un trato digno a los colaboradores y clientes, con pleno respeto a los derechos fundamentales.
* Coordinar tareas y funciones del equipo de trabajo (camarera, camarero, manipulador de alimentos y mantención).
* Colaborar en las funciones del equipo para aumentar la productividad.
* Proponer acciones de solución inmediata, para garantizar un excelente servicio a los clientes, así como detectar opciones de mejora.
* Organizar planes especiales de limpieza, cambios o cualquier otro tipo de trabajo a efectuarse en las habitaciones y áreas comunes.
* Recepción de cliente presencial y/o telefónico enfocado en el servicio de excelencia.
* Velar por las condiciones y aspectos generales de las habitaciones, que todo esté en perfecto estado y buen funcionamiento.
* Revisar diariamente presentación personal y equipos de seguridad a su cargo, antes de dirigirse a su área de trabajo.
* Debe atender las necesidades inmediatas del personal como es el suministro de los materiales de trabajo, reporte de daños, desperfectos y emergencias que se presente en la habitación.
* Coordinar los tiempos de colación y/o descanso de todo su equipo a cargo y el suyo.
* Colaborar a cabalidad cuando este de turno en la realización de reservas, ya sean, vía telefónica o bien por redes sociales, entregando información, guiando o concretando de manera óptima la realización de dicho procedimiento.
* Responder los requerimientos de las consultas de las RRSS de la empresa.
* Mantener el orden de cada bodega.
* tener experiencia en ventas y servicio al cliente de excelencia.