Analista en Experiencia al Cliente

Misión del cargo:
Tu misión será entregar soporte a las diversas

Descripción Funciones del Cargo:
¡Estamos buscando nuestro nuevo/a Analista de Experiencia al Cliente Ven y súmate a la Gerencia de Experiencia al Cliente, para apoyar en el análisis de datos de la experiencia al cliente, con el fin de ayudar a mejorar la atención. Buscamos profesionales con innovación, autonomía y proactividad.

Somos una empresa de seguros e inversiones, experta en el rubro financiero, con una trayectoria de más de 40 años al servicio de nuestros afiliados. Pertenecemos a un grupo internacional, uno de los líderes globales en la industria de seguros con 190 años de historia y presente en más de 45 países.

Funciones:

- Brindar apoyo en la resolución de problemas y consultas que se dan en las distintas Agencias de atención y canales digitales de consulta, para mejorar la experiencia al cliente.

- Analizar datos del movimiento y flujo de información entregado desde la base de datos de la gerencia

- Levantar KPIs que sean relevante para generar un mejor y mayor control de los incidentes, con el fin de anticipar respuestas

- Otras actividades enconmendadas por la jefatura

Los requisitos son:

- Deseable conocimientos en el área de AFP

- Excluyente nivel intermedio (formulas lógicas, cruces de tablas, tablas dinámicas)

- Experiencia en análisis de datos, capaz de generar KPIs

- Disponibilidad para viajar según lo solicite la jefatura.

¿Contamos contigo? Postula y potencia tu carrera junto a los mejores.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia en rubro previsional, de seguros o financiero
* Ingeniero civil industrial, ingeniero en administración de empresas o carera afín
* Manejo intermedio de excel (será evaluado)

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.