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AGENTE TECNICO N1
| ID | 3012498 | |
| Buscado | ORDER TECH | |
| Fecha |
2025-11-24 16:52:09
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| Expira |
2026-02-07 (en 75 días)
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| Ubicación | Iquique | CL |
| Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
| Duración | Plazo fijo | |
| Tipo | Full-time | |
| Inicia sesión para ver mail | ||
Interesados: 82
Descripción oferta de trabajo
Empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de AGENTE TECNICO N1.
Técnico o Tecnólogo En Sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, redes WAN y LAN en Troubloshooting, atención de incidentes, requerimientos y consultas, contestar las llamadas, correos y comunicaciones vía web de los clientes atendiendo sus requerimientos, ofreciendo soporte técnico de primer nivel de alta calidad.
Funciones
*Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico o teléfono, de usuarios finales.
*Contactar a los clientes/usuarios finales telefónicamente por correo, para verificar, atender o resolver las solicitudes de soporte recibidas.
*Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sea posible de forma remota escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada.
*Entregar informes, reporte de diagnostico o recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido.
*Gestionar y resolver problemas básicos de software, hardware o red.
*Capacidad de análisis de problemas.
Tipo de contrato a plazo fijo con opción a indefinido.
Beneficios
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