Supervisor de servicio IT con experiencia liderando equipos - Proyecto Quintero

Prestigiosa empresa, ubicada en Quintero, se encuentra en búsqueda de Supervisor de Servicio IT.

Formación y experiencia:

-Deseables estudios de Ingeniería Civil con especialidad en: computación, informática, industrial, electrónico o similar.
- Cinco años de experiencia en el área.
- Tres años de experiencia a cargo de los servicios TI o en la dirección de proyectos de implementación de infraestructura IT.

Funciones Principales.

-Asegurar la continuidad de los sistemas, infraestructura IT y servicios IT a la compañía, gestionando el funcionamiento, soporte y las mejoras a la plataforma y demás sistemas de apoyo al negocio administrando los servicios externos y coordinándose al interior de IT con el especial cuidado de gestionar e implementar medidas para mitigar los riesgos relacionados a la seguridad de la información y a la ciberseguridad.

-Atender los requerimientos e incidentes de los usuarios dando soluciones efectivas y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos y administrando el servicio de soporte técnico a usuarios entregado por el outsourcing IT.

-Administrar los servicios de los outsourcing de IT para cumplir con los niveles de servicio acordados, resolver las incidencias, requerimientos y plan de mantenimiento preventivo, validando los planes de trabajo y programación de actividades para minimizar el impacto en los servicios. Además, debe hacer cumplir los términos definidos en los contratos.

-Administrar los servicios de los distintos proveedores del área IT para cumplir con los niveles de servicio contratados.