Incident Manager

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Dependencia: Jefe de Gestión y procesos
Contrato 2 plazo fijo, renovación 2 meses, previa evaluación indefinido
Trabajo por tiempo indefinido
Seguros complementarios de salud y dental al pasar a indefinido
Horario cliente: 8:45 a 18:30 Hrs de Lunes a Jueves y viernes de 8:45 a 14:00 Hrs. Colación de 13:00 a 13:45 Hrs

Nombre de proyecto: Gestión de Incidentes
- Profesión: Ingeniero Informático, Puede ser Civil industrial con perfil informático


- Funciones del cargo:

Gestión operacional de Incidentes que incluye:

1.-Coordinación de equipos involucrados.
2.-Activación de protocolos de acuerdo a políticas existentes
3.-Seguimiento de estados de incidentes.
4.-Reportes Semanales a sucursales y equipos internos.
5.-Liderar comité de incidentes semanal.

6.-Gestión y apoyo de subproyectos, seguimiento de compromisos, minutas, presentación de los proyectos.

7.- Gestión de problemas.

8.- Conocimiento en servicenow.

9.- Excel avanzado, tablas dinámicas y pivotes