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129791-Coordinador de Gestion Call Center
ID | 2146083 | |
Buscado | Entel Empresa de Contact | |
Fecha | 2020-06-12 09:35:52 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Ventas / Comercial | |
Tipo | Full-time |
129791-Coordinador de Gestion Call Center
Entel Empresa de Contact Center, Santiago
12 de Junio de 2020
Descripción oferta de trabajo
* Descripción de la Empresa:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a
transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías,
procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y
la sociedad.
Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice,
liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
* Descripción Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Coordinador de Gestion Call Center para realizar las siguientes
funciones:
• Implementa iniciativas que tengan impacto en el Margen de
Contribución y SLA.
• Controla mediante indicadores operativos que anticipen el
resultado financiero de los servicios y el correcto funcionamiento
respecto al cumplimiento de SLA operativos definidos.
• Analizar y seguimiento semanal de control de las hrs ingresos y
costos (reales/ppto).
• Analizar causa raíz de desviación de MC, incluyendo todos los
ítems del costo directo.
* Requisitos:
-• Formación académica: Técnica o Universitaria, estudiante
cursando al menos 4 semestres.
-• Experiencia de al menos 2 años liderando grupos, proyectos o
procesos.
-• Conocimientos: Manejo de Office Avanzado (Tablas dinamicas y
macros formulas). (Excluyente).
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la vacante
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
Interesados: 17
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