PUBLICIDAD
129791-Coordinador de Gestion Call Center
ID | 2146083 | |
Buscado | Entel Empresa de Contact | |
Fecha | 2020-06-12 09:35:52 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Ventas / Comercial | |
Tipo | Full-time |
129791-Coordinador de Gestion Call Center
Entel Empresa de Contact Center, Santiago
12 de Junio de 2020
Descripción oferta de trabajo
* Descripción de la Empresa:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a
transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías,
procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y
la sociedad.
Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice,
liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
* Descripción Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Coordinador de Gestion Call Center para realizar las siguientes
funciones:
• Implementa iniciativas que tengan impacto en el Margen de
Contribución y SLA.
• Controla mediante indicadores operativos que anticipen el
resultado financiero de los servicios y el correcto funcionamiento
respecto al cumplimiento de SLA operativos definidos.
• Analizar y seguimiento semanal de control de las hrs ingresos y
costos (reales/ppto).
• Analizar causa raíz de desviación de MC, incluyendo todos los
ítems del costo directo.
* Requisitos:
-• Formación académica: Técnica o Universitaria, estudiante
cursando al menos 4 semestres.
-• Experiencia de al menos 2 años liderando grupos, proyectos o
procesos.
-• Conocimientos: Manejo de Office Avanzado (Tablas dinamicas y
macros formulas). (Excluyente).
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la vacante
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
Interesados: 17
Trabajos Relacionados
Representante de ventas / empresa lÍder rubro ¡sÍguenos en instagram! @artemisadirect ¡gran oportunidad… Ver más
100% Similar¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente en el área de contabilidad… Ver más
100% SimilarHospital público, requiere ejecutivos para reemplazos en su contact center, encargados de atender… Ver más
100% SimilarSupervisor cobranzas vía Call Center (semipresencial)
Plus consulting servicios de.., Santiago
14 de Marzo de 2024
Importante empresa de cobranza, requiere incorporar supervisores para sus plataformas de cobranzas de… Ver más
100% SimilarSe busca garzones part time para importantes restaurantes del sector oriente de la… Ver más
100% SimilarVida security, perteneciente a uno de los grupos financieros más importantes de chile,… Ver más
Oferta cercana