Analista de Infraestructura

Formación académica: Experiencia: 2 años mínimo

• Ingeniero en Sistemas o Informática
• Diplomado en Sistemas

Ideal:
• Ingeniero en Sistemas Informáticos.

Conocimientos:

• Conocimiento de la tecnología y conocimiento práctico de productos de automatización de oficinas, bases de datos y control remoto.
• Conocimiento de los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
• Idiomas:
 Inglés: Nivel Intermedio

Habilidades:
• Organización y orden
• Trabajo bajo presión
• Empatía y escucha
• Liderazgo Visionario y Educador

Principales Funciones:

-Servir como el primer punto de contacto para clientes que buscan asistencia técnica por teléfono o correo electrónico.
-Encargado de proporcionar información precisa sobre productos o servicios de TI
-Encargado de registrar eventos y problemas en sistemas además de su resolución de manera continua (Mediante sistema de Ticket)
-Encargado de identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos realizado en KC.
-Encargado de dar soporte en el proceso de incorporación de nuevos empleados: Creando el mail, dando de alta en sistema SAP, solicitando ordenador, gestionando número de Teléfono, etc.
-Encargado de gestionar las comunicaciones, servidores y redes de conectividad.
-Encargado de proveer y gestionar los equipos informativos de KC.
-Encargado de realizar las compras de insumos tecnológicos, además de su correcta administración.
-Encargado de ser el contacto y administrador de proveedores de TI para KC.
-Responsable de dar soporte para toda la empresa de hardware y telefonía.