Consultor Adherencia (Ingeniero Comercial, Psicólogo o carrera afín)

CONSULTOR ADHERENCIA

MISIÓN GENERAL DEL CARGO:

Implementar y mantener la adherencia de los líderes y colaboradores, a las estrategias definidas, con el fin de impactar en resultados de negocio y de satisfacción y experiencia clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

* Levantar información necesaria para customizar modelo y herramientas de adherencia de acuerdo a las necesidades de las distintas áreas a implementar.
* Customizar modelo y herramientas de adherencia requeridas para la implementación.
* Enseñar el modelo y herramientas de adherencia definidas a los líderes de las áreas en implementación.
* Visibilizar y monitorear la adherencia de los líderes en la etapa de implementación.
* Levantar interferencias a la adherencia de los líderes y/o colaboradores (a través del líder)
* Monitorear los KPI de Adherencia de los líderes a cargo del áreas implementada (en Optimus, Plataforma Mis HHRR Adherencias)
* Monitorear los KPI causales y finales del área implementada (en Optimus, Plataforma Mis KPI de Adherencia)
* Levantar alertas/oportunidades/interferencias de mejora en las áreas implementadas
* Apoyar al líder en la planificación de Adherencia y hace seguimiento a su cumplimiento
* Asumir rol de Lider de implementación de adherencia de un área/canal en particular.

RESULTADOS ESPERADOS

* Implementar modelo y herramientas efectivas para el logro de los objetivos del área a implementar.
* Asegurar un correcto conocimiento y aplicación del modelo y herramientas de adherencia en la implementación.
* Asegurar que las áreas correspondientes busquen soluciones a estas interferencias.
* Asegurar cumplimiento de las metas de ejecución y calidad definidas para cada líder.
* Asegurar impacto en KPI del negocio, y levantar alertas/oportunidades del área implementada a la Torre de Control.
* Asegurar que las áreas correspondientes busquen soluciones a estas alertas/oportunidades de mejora /interferencias.
* Asegurar implementación y mantención del modelo y herramientas.
* Liderar implementación (generar Gantt, seguimiento a Gantt, coordinación áreas involucradas)

EL POSTULANTE DEBERA CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS (Excluyente)

* Formación: Ingeniero Comercial, Psicólogo o carrera afín
* Experiencia en el cargo: 2-3 años de experiencia en áreas con alta relación con personas (canales, áreas transversales de diseño, gestión o implementación)
* Otras competencias necesarias: autogestión, orientación al cliente interno, orientación a resultados, capacidad de organización y planificación, manejo en relaciones interpersonales, capacidad de liderar distintos proyectos y equipos de trabajo, habilidades en gestión de personas, comunicación efectiva.

Lugar de trabajo: Providencia, Región Metropolitana.