10-9214 Analista de reporteria Call Center

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Analista de Reporteria para realizar las siguientes funciones:

• Elabora en forma diaria informes a clientes.
• Analiza el contenido de la información reportada.
• Analiza condiciones contractuales para la confección de informes.
• Analizar requerimientos de clientes tanto interno como externos
• Conocer a cabalidad las condiciones contractuales de cada uno de los servicios y cuentas a cargo.
• Elaborar en forma diaria, semanal y mensual informes a clientes interno y externos de la compañía.

Nuestro Candidato Ideal:
• Formación académica: Técnica o Universitaria, titulado o egresado.
• Especialidad de referencia: Informático o estadístico (Nivel técnico).
• Formación mínima: 3 años.
• Experiencia: 1 año en área de estadística o informática. (Relacionado con gestión de datos e información)
• Experiencia deseable: manejo de indicadores de call center, buen trato con clientes.
• Conocimientos básicos en BBDD (SQL, Oracle, otro) (No excluyente)
• Manejo de Office Avanzado (Excel, Word, Outlook).

Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.