Analista Junior de Canales Digitales

SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025.

CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS.

¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL?

Misión del cargo:
Tu misión será apoyar la operación de los canales de atención mediante el análisis de incidencias y la mejora continua de procesos.

Descripción Funciones del Cargo:
En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, entregando un servicio cercano, confiable y de excelencia. Somos parte del Grupo Generali, con más de 193 años de trayectoria internacional, promoviendo la innovación y el desarrollo de soluciones digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Hoy buscamos un/a Analista de Canales Digitales para integrarse a nuestro equipo, en un rol clave para asegurar la correcta operación de los canales de atención (digitales, remotos y presenciales). Esta posición combina análisis de información, gestión de incidencias y mejora continua, ofreciendo una excelente oportunidad de aprendizaje en áreas de experiencia de cliente, operaciones y tecnología.

Principales responsabilidades

- Gestionar y hacer seguimiento de incidencias o fallas en los canales de atención, asegurando su resolución oportuna.

- Analizar información para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

- Coordinar con distintas áreas internas la solución de problemas detectados.

- Elaborar reportes e indicadores asociados a la operación de los canales.

- Proponer mejoras preventivas y correctivas que optimicen la experiencia de los usuarios.

Requisitos deseables:

- Experiencia (laboral o académica) en análisis de datos o procesos.

- Interés o experiencia en canales digitales o atención de clientes.

- Experiencia trabajando en equipo o con distintas áreas.

- Conocimiento básico en herramientas de gestión de incidencias (deseable).

Si estás buscando una oportunidad para comenzar tu desarrollo profesional en un entorno dinámico, donde puedas aprender, analizar y aportar mejoras en procesos digitales, ¡te invitamos a postular y ser parte de AFP PlanVital!

Nuestro Candidato Ideal:

* Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración, Marketing o carrera afín
* Interés por canales digitales, operaciones o experiencia de cliente.
* Manejo de Excel intermedio.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.