Agente de soporte y orientación al cliente

Estamos en búsqueda de un(a) Agente de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente de Whoosh. Este es un trabajo remoto que ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente cómodo y flexible, desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaz de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Funciones:

- Proveer asistencia a los clientes a través de chat y/o teléfono, respondiendo preguntas y resolviendo problemas de manera oportuna y eficiente.

- Explicar detalladamente el uso de nuestros servicios y ayudar a los clientes a navegar por nuestras plataformas.

- Manejar situaciones conflictivas y resolver quejas de los clientes de manera profesional y cortés.

- Registrar las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.

- Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.

- Mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios para poder brindar la información más precisa y actualizada a los clientes.

***Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimientos de inglés.