Analista de Servicio al Cliente

Si te gustan los desafíos, eres una persona proactiva, autónoma, con altos niveles de organización, trabajas colaborativamente y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, ¡Empresas SB es el lugar indicado para ti!

Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Analista de Servicio al Cliente Omnicanal para nuestra filial Preunic.

¿Cuál será tu desafío en este cargo?
Analizar y gestionar con eficiencia reclamos, consultas y requerimientos recibidos a través del Contact Center.

Tus principales funciones:
- Gestionar reclamos, consultas y requerimientos de clientes con agilidad y eficacia.
- Generar reportería de los distintos indicadores de Contact Center.
- Diseñar soluciones y proponer nuevos procedimientos que logren eliminar fricciones de raíz que generan demanda/interacciones de los clientes hacia Contact Center o puntos de venta.

¿Qué necesitas para postular?
- Título Técnico o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería en Ejecución o carreras afines.
- Desde 1 año de experiencia trabajando en Servicio al Cliente o Post Venta.
- Manejo de Excel y Power Point nivel intermedio.


En Empresas SB nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!