Gestor/a Servicios TI

Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo:
Gestionar de forma estratégica, planificar y aplicar mejora continua a todos los recursos asignados a su cargo

Descripción Funciones del Cargo:
1. Gestionar de forma estratégica los Servicios Digitales.

2. Cumplir con los niveles de servicio declarados, para incidencias, requerimientos y problemas.

3. Cumplir con la ejecución de presupuesto asignado

4. Monitorear, observar y aplicar Mejora continua a los Servicios Digitales asignados a su cargo.

5. Trabajar de forma colaborativa con el resto de las áreas de la Gerencia y del Grupo, en lo que respecta a los Servicios Digitales asignados a su cargo.

6. Desarrollar procedimientos, documentar procesos, actividades, arquitecturas y otros que permitan mejorar los Servicios Digitales asignados a su cargo.

7. Desarrollar planes de forma proactiva que permitan prevenir la obsolescencia tecnológica de los Servicios Digitales asignados a su cargo.

8. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema.

9. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de la Ciberseguridad en los Servicios Digitales.

10. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Planes de Continuidad de Negocios en los Servicios Digitales.

11. Asegurar la correcta ejecución de las medidas preventivas sobre los servicios de TI de manera oportuna, con la finalidad de asegurar su normal funcionamiento.

12. Realizar la gestión administrativa y evaluación de los proveedores, verificando el cumplimiento de cláusulas de contrato, cobros, multas, renovaciones y ajustes contractuales con la finalidad de mejorar la calidad de servicio.

13. Supervisar que los proveedores de servicios den respuesta oportuna de cualquier incidente que afecte el servicio de acuerdo con los SLA definidos, realizando tanto coordinaciones como escalamientos directos ante incidentes o emergencias.

14. Todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

* Ingeniero/a o Técnico/a de Nivel Superior Informático o similar
* 3 años de experiencia en actividades de soporte y gestión de contratos en aplicaciones TI
* Conocimiento en procesos comerciales, financieros, RRHH
* Experiencia en soporte y aplicaciones SAP/SIEBEL/AQUACIS/GIS
* Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos
* Experiencia en soporte y aplicación de modelos de gobernanza

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.