Analista N1 de Soporte

Se necesita Analista de soporte Nivel 1, con formación técnica, básica en redes computacionales, informática o experiencia en telecomunicaciones.

para pertenecer al equipo de soporte, donde su función principal es:

- Realizar gestión de primera línea en mesa de soporte a nuestros clientes. Cumplir con las políticas de seguridad de información
- Estar atentos de los mecanismos de supervisor por correo y otras herramientas (Nagios).
- Primera línea de iteración con cliente.
- Encargado de generar los ticket, ya sea por solicitud de cliente telefónicamente o correo, a través de monitoreo o checklist definidos.
- Encargado de informar en horario inhábil de la generación de ticket al Nivel 3 de turno.
- Mantener actualizados los requerimientos e cliente.

se trabaja en turnos 5x2 y 4x3, actualmente en modalidad de teletrabajo. (periodos normales sin pandemia, el trabajo es realizado en oficina central de Las Condes.

Renta liquida: $500.000
Disponibilidad inmediata.
enviar CV a dflores@devetel.net