Customer Service

En Sabores y Fragancia (SyF) nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Service, quien será responsable de brindar atención integral a nuestros clientes, gestionando órdenes de compra, solicitudes y reclamos, asegurando su correcta tramitación interna y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.

Objetivo del Cargo

Atender de manera oportuna y eficiente los requerimientos de los clientes, manteniendo actualizada la información necesaria y garantizando una adecuada coordinación interna para dar respuesta a cada solicitud.

Principales Funciones

Recibir y procesar órdenes de compra y solicitudes de servicios de clientes.
Tramitar internamente las solicitudes a las áreas correspondientes para su correcta ejecución.
Administrar y proporcionar información de la empresa solicitada por los clientes.
Ingresar reclamos en el sistema y realizar seguimiento según los procedimientos establecidos.
Gestionar solicitudes especiales como muestras, solicitudes de crédito u otras requeridas.
Mantener registros actualizados de todas las gestiones realizadas.
Requisitos

Educación:

Enseñanza media completa (excluyente).
Deseable formación técnica en Administración, Logística o carrera afín.
Experiencia:

Deseable al menos 2 años de experiencia en atención de clientes o gestión administrativa.
Conocimientos y Formación:

Conocimientos en atención al cliente y gestión de reclamos.
Manejo de sistemas de registro y seguimiento.
Formación en seguridad ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente según requerimientos del cargo.
Competencias Valoradas

Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.

Beneficios
Alimentación
Seguro de vida que pasa a ser un seguro complementario de salud al pasar a indefinido.
Horario Flexible
Bonos
Excelente Clima Laboral
Vendomatica