Título del puesto: Ejecutivo de Cobranza - Sector Autopistas

Título del puesto: Ejecutivo de Cobranza - Sector Autopistas

Resumen del puesto:

Buscamos un ejecutivo de cobranza proactivo y orientado a resultados, con experiencia comprobada en la gestión de carteras de deuda y un conocimiento del funcionamiento del sector de autopistas. El candidato ideal será responsable de la recuperación efectiva de deudas, la gestión de clientes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, con un enfoque especial en las particularidades de las cobranzas relacionadas con peajes y servicios de autopistas.

Responsabilidades:

• Gestión de Cartera de Deuda:
• Gestionar y recuperar deudas de usuarios de autopistas, incluyendo peajes impagos, servicios de TAG y otras obligaciones.
• Realizar llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y realizar otras gestiones para contactar a los deudores.
• Negociar planes de pago y acuerdos con los deudores.
• Realizar seguimiento de los pagos y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.


Conocimiento del Sector Autopistas:

• Comprender el funcionamiento de los sistemas de peaje, incluyendo TAG y otros métodos de pago.
• Conocer las regulaciones y normativas relacionadas con la cobranza en el sector de autopistas.
• Manejar información sobre los diferentes tipos de usuarios y sus necesidades específicas.

Atención al Cliente:

• Atender las consultas y reclamos de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Proporcionar información clara y precisa sobre las deudas y los procedimientos de pago.
• Resolver problemas y buscar soluciones para los clientes.


Requisitos:

• Experiencia comprobada en cobranza, preferiblemente en el sector de autopistas o sectores relacionados.
• Conocimiento del funcionamiento de los sistemas de peaje y los servicios de autopistas.
• Habilidades de negociación, comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Manejo de herramientas informáticas y software de gestión de cobranza.
• Conocimiento de las leyes y regulaciones que rigen la cobranza.


Habilidades deseadas:

• Orientación a resultados.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Capacidad de trabajo bajo presión.

Consideraciones adicionales:

• Experiencia en el manejo de grandes volúmenes de datos y transacciones.
• Conocimiento de los sistemas de gestión de clientes (CRM).


Esquema de Remuneración:

• Sueldo Base: Sueldo mínimo legal vigente.
• Atractivo Bonos.