TI SOPORTE DE APLICACIONES BANCARIAS

Empresa Líder en la operación de tecnología Bancaría requiere Analistas de Soporte de Aplicaciones.

Tareas, Funciones y Responsabilidades
Atender requerimientos vía correo electrónico, telefónicos o tickets (plataforma FreshDesk) identificar el requerimiento o incidente y su complejidad.
Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y
seguimiento).
Analizar posibles soluciones a aplicar según el relevamiento realizado.
Atención de Incidencias de las aplicaciones (troubleshooting, revisión de logs, revisión de disponibilidad de servicios, etc)
Atención de problemas de las aplicaciones (conectividad, error de aplicación, mensajes de bugs, etc)
Trabajar de forma directa con otros sectores involucrados.
Documentar el trabajo realizado: dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.
Instalación y mantenimiento de la suite corporativa.
Automatización / resolución de tareas recurrentes.
Proponer mejoras sobre el flow de soporte.
EXCLUYENTES
Conocimiento de Bases de datos Oracle – experiencia en programación básica en lenguaje SQL
DESEABLES
Conocimiento de lenguaje Java Script, Shell Scripting, node, phyton.

Lugar de Trabajo: edificio Institucional en Santiago Centro
Modalidad: HIBRIDA
Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 con 1 hora de colación.
Viernes: de 9:00 a 16:30 con 1 hora de colación.
Tipo de contrato: Contrato, anexo, indefinido.