Técnicos de Servicios Electrónica y Automatización

Empresa Multinacional Líder requiere un profesional para desempeñarse en el cargo de Técnico de Servicios
La posición contempla apoyar los procesos de implementación de los servicios de operaciones, pudiendo instalar tanto sistemas de Estacionamiento como de Acceso de Personas, con el claro objetivo de brindar a los clientes un servicio de la más alta calidad
Principales responsabilidades:
* Instalación, Configuración e Implementación de Estacionamientos y Sistemas de Acceso de Personas (HW, SW) según Normas de la compañía.
* Brindar mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo con los estándares de la compañía.
* Capacitación para usuarios clave en el sitio del cliente de acuerdo con los estándares de la compañía.
* Analizar la demanda del cliente para la modernización y ampliación.
Definir la mejor solución y/o proponer una alternativa de solución.
* Soporte de 1er y 2do nivel a los clientes como parte del Servicio Hotline, operación en turno (en el sitio o en la oficina).
* Revisar los procesos existentes y contribuir activamente a mejorar ellos junto con el equipo.
* Preparar la documentación relevante del proyecto o tarea asignada al termino de esta.
* Realización de entrevistas de servicio al cliente, proporcionando retroalimentación a los encargados de operaciones para aumentar la satisfacción del cliente.
* Soporte de TI con la integración de aplicaciones de terceros

Experiencia y Conocimientos
• Experiencia en servicio técnico en automatización o sistemas eléctricos.
• Experiencia en sistemas de control de acceso y CCTV
• Experiencia en implementación de software
• Gestión de la línea directa (apoyo a los clientes)
• Comprensión del proceso operativo, especialmente operaciones de servicio e instalaciones.
• Habilidad para definir requerimientos TI para la implementación efectiva de procesos, nuevos proyectos y servicios.
• Deseable conocimiento de Inglés (no excluyente)
• Licencia de conducir clase B