Técnico TI

Brindar soporte técnico a los usuarios por teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras y otros periféricos.
Gestionar cuentas de usuario y accesos a sistemas, incluyendo la configuración de nuevas cuentas y la resolución de problemas de inicio de sesión.
Documentar incidentes, problemas y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de software y hardware.
Capacitar a los usuarios sobre el uso de nuevas herramientas y tecnologías.
Colaborar con otros equipos de TI para mejorar los procesos y la eficiencia operativa.
Asegurar que se cumplan los estándares de servicio al cliente de la empresa.