Técnico Mesa de Ayuda

Empresa de servicios tecnológicos se encuentra en búsqueda de Técnico/a de Soporte Mesa de ayuda para integrarse a su equipo de trabajo y brindar soporte a distintos clientes.

️ Funciones principales:
- Gestionar tickets de usuarios para diferentes clientes a través de sistema Helpdesk, en modalidad asíncrona.
- Brindar asistencia, soporte y orientación técnica a usuarios de forma presencial y/o remota, según los incidentes reportados.
- Instalar y configurar tecnología en clientes asignados, tales como: equipos computacionales, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico de sistemas y equipamiento tecnológico.
- Realizar diagnóstico nivel 1 de fallas (hardware y software).
- Implementar soluciones, documentarlas y gestionar el cierre de incidentes.
- Reporta directamente al Service Manager.

Requisitos
- Formación profesional en tecnología, administración de sistemas, informática, redes, telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico y servicio de atención al usuario (cliente) presencial y/o remoto.
- Conocimientos en sistemas operativos, hardware, software y redes.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y documentación.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Condiciones
Modalidad: Presencial y teletrabajo ocasional.
Jornada: Full time de Lunes a Viernes.