Técnico en Terreno Residente

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno Residente que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo:

El técnico de terreno residente será responsable de la atención técnica, velando por el correcto funcionamiento de hardware y software, periféricos, aplicaciones, además llevar el control de inventario. Debe poseer conocimiento de AD, sistemas operativos, creación de imágenes (masterizar), toma remota de equipos. Hacer seguimiento y cerrar los tickets de incidentes y requerimientos generados en la mesa de ayuda técnica. Su objetivo es asegurar una

resolución efectiva y oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del usuario final. Debe ser organizado en su trabajo, relación con otras áreas

Tendrás como responsabilidad:

• Hacer seguimiento continuo del estado de los tickets hasta su cierre.

• Preparación de notebook y periféricos

• Proporcionar un excelente servicio al cliente, manteniendo una comunicación clara y profesional.

• Trabajo colaborativo con el supervisor del servicio.

• Proactivo y organizado.

• Mantenerse actualizado sobre herramientas y tecnologías relacionadas con la gestión.

• Trabajo bajo presión

¿Que ofrecemos?

• Seguro Complementario

• Caja de Compensación

• Desct en farmacias

• Desct en ópticas

• Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

Nuestro Candidato Ideal:

* Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica, telecomunicaciones, etc
* Al menos 1 año de experiencia en funciones afines.
* Conocimientos de Hardware y Software PC
* Armado y configuración de computadores
* Conocimiento plataforma Office
* Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (por ejemplo, Salesforce, Jira, ServiceNow).

Sueldo Líquido Mensual: $650000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.