Técnico de Soporte para aplicaciones retail

Gestor de Soporte de Aplicaciones con perfil técnico y orientación al cliente, capaz de actuar como puente entre los equipos de negocio interno (comercial, eCommerce, operaciones) y los proveedores de los sistemas involucrados.

Responsabilidades:
+ Brindar soporte técnico y funcional a los sistemas comercial y de eCommerce de la compañía.
+ Actuar como nexo principal entre el cliente interno (usuarios de negocio, TI interna) y los proveedores externos de las aplicaciones soportadas.
+ Realizar análisis funcional y técnico de incidentes, requerimientos y mejoras.
+ Consultar y manipular bases de datos mediante SQL para diagnosticar problemas, validar datos y generar reportes.
+ Gestionar la comunicación con el cliente interno: entender sus necesidades, traducirlas a especificaciones técnicas y asegurar soluciones oportunas.
+ Monitorear la salud de las aplicaciones y proactivamente proponer mejoras.

Requisitos:
+ Conocimientos sólidos de SQL y manejo de bases de datos relacionales (consultas, joins, actualizaciones, diagnóstico de datos).
+ Experiencia en soporte de aplicaciones en entornos de retail, eCommerce o sistemas transaccionales.
+ Capacidad demostrada para realizar análisis funcional y técnico (lectura de logs, identificación de causas raíz, interpretación de requerimientos).
+ Excelente comunicación con el cliente – capacidad para explicar temas técnicos a usuarios no técnicos y gestionar expectativas.
+ Habilidad para trabajar como enlace entre equipos internos y proveedores externos.

Se ofrece: Contrato a plazo fijo ampliable a indefinido, modalidad de trabajo híbrida (presencial + remoto). Oficinas en Comuna de Las Condes (metro Manquehue).

Interesados, enviar CV a: contacto mysolutions.cl indicando pretensiones de renta.