Technical Support SR.

¿Estás buscando una oportunidad para potenciar tu carrera en soporte técnico dentro de un entorno profesional, estable y en constante evolución tecnológica?

Postula y sé parte de una empresa líder que valora el talento técnico y la mejora continua.

Desde Who&Co estamos en búsqueda de un/a Technical Support SR para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.
Responsabilidades principales:

Atender requerimientos técnicos de forma presencial y remota.

Gestionar tickets e incidencias mediante plataformas como Jira.

Diagnosticar y resolver fallas en PCs, notebooks, impresoras y dispositivos de videoconferencia.

Asistir en la instalación y configuración de nuevos equipos.

Apoyar en configuraciones básicas de red (switches, routers, APs).

Documentar procedimientos y soluciones en base de conocimiento.

Proponer mejoras en procesos de soporte.


Requisitos
Requisitos:

Formación:
Técnico o profesional en Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas o afines.
Certificaciones técnicas serán valoradas.
Experiencia:

Mínimo 3 años en roles similares.

Experiencia en atención a usuarios y gestión de tickets (idealmente Jira).

Experiencia previa en entornos corporativos o consultoras TI será un plus.

Conocimientos técnicos:

Soporte en hardware y software.

Sistemas operativos Windows.

Herramientas de ticketing.

Deseable conocimiento básico en redes.

Habilidades personales:

Comunicación efectiva.

Orientación al servicio y resolución.

Capacidad de trabajar en equipo.

Iniciativa y pensamiento crítico.