Supervisor Soporte Aplicaciones

Importante empresa del área logística se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor Soporte Aplicaciones

Buscamos a alguien para liderar nuestro equipo de soporte funcional, enfocándose en la excelencia en el servicio al cliente y la coordinación con el equipo técnico. Tus responsabilidades incluirán la gestión de métricas de rendimiento, la resolución prioritaria de urgencias, y la entrega de soluciones efectivas y rápidas a los usuarios.

Deberás contar con título de Ingeniería Informática, Computación o afín.
Experiencia de 3 a 5 años en soporte de aplicaciones.
Experiencia liderando equipos de trabajo.

Conocimientos en:

Gestión de incidentes y soporte funcional de aplicaciones.
Experiencia en el area logistica de soporte de aplicacaiones.
Metodologías de gestión de soporte.
Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.).
Bases de datos SQL y conocimientos básicos en desarrollo.