Supervisor Back Office Servicio Post venta y Ultima Milla Retail

Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice para servicio post venta y Ultima milla de Retail para la comuna de Pudahuel (Sector Puerto Madero).

Funciones:
-Revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo realizado por los agentes, así como las actividades del proceso de servicio al cliente relacionado con el servicio post venta y Ultima milla de Retail.
-Monitorear el cumplimiento de indicadores definidos para la plataforma y tomar las acciones necesarias para garantizar el resultado.
-Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo para lograr los objetivos.
-Asegurar la continuidad Operacional de los servicios a su cargo.
-Entregar información actualizada a los ejecutivos a su cargo sobre el producto, sistemas y procedimientos.
- Asegurar la gestión y solución de reclamos de clientes dentro de los sla de resolución

Requisitos: }
•Experiencia mínima 2 años como supervisor Back Office o áreas de atención al cliente (excluyente)
•Manejo de Kpi´s
•Buen manejo de clientes
•Excelente dicción y ortografía
•Responsable
•Proactivo
•Manejo intermedio Office Power Point, Word, Excel intermedio
•Deseable estudios superiores (Técnicos o universitarios)
•Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. 45 hrs. Horario rotativo entre las 09:00 y las 19:00 Hrs.
•Modalidad presencial

Ofrecemos:
• Incorporarte a una empresa líder en el área
• Crecimiento y desarrollo profesional
• Aguinaldos
• Buen clima laboral
• Contrato a plazo fijo, luego indefinido según tu desempeño
•Casino
•Bus de acercamiento (desde metro San Pablo)

Sueldo Base: $ 600.000 + bonos de cumplimiento $ 225.000