Supervisor(a) de Operaciones y Monitoreo IoT - Huechuraba

En DFV Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones y Monitoreo IoT, quien tendrá un rol estratégico en la operación de la central de monitoreo, asegurando que esta evolucione desde una función reactiva hacia un modelo preventivo, analítico y orientado a la continuidad operacional para reconocida cadena de supermercados.

Objetivo del cargo:
Garantizar el correcto funcionamiento de la central de monitoreo como un activo estratégico de la organización, coordinando al equipo humano, asegurando el cumplimiento de los SLA de proveedores y transformando los datos operacionales en planes de acción para mantenimiento preventivo y mejora continua.

Funciones Principales:
- Coordinar y supervisar al equipo de operadores de monitoreo IoT.
- Gestionar incidentes críticos, realizando análisis, escalamiento técnico y toma de decisiones oportunas.
- Monitorear el cumplimiento de SLA y desempeño de proveedores externos.
- Analizar indicadores de gestión (KPIs) y elaborar reportes para la Gerencia de Mantenimiento.
- Proponer mejoras operativas basadas en datos y tendencias de fallas.
- Planificar y liderar la transición a sistemas de turnos.
- Optimizar protocolos de monitoreo, control y respuesta ante eventos críticos.

Requisitos:
- Título profesional en Ingeniería (Eléctrica, Industrial, Automatización, Mecánica o afín).
- Experiencia liderando equipos operativos o técnicos.
- Conocimientos avanzados en gestión de activos, monitoreo tecnológico e indicadores de desempeño.
- Capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y coordinación transversal.

Condiciones:
- Jornada administrativa, con proyección a sistema de turnos según crecimiento de la operación.