Soporte y operador de sistemas (Reemplazo pre y post natal) para Val

EMPRESAS TAYLOR, grupo empresarial de Soluciones Logísticas, especializado en servicios de agenciamiento portuario, operación de naves de apoyo y logística marítima, con operaciones en Chile, Perú, Ecuador y Bolivia, y Colombia busca el cargo de Soporte y operador de sistemas (Reemplazo pre y post natal) para trabajar en Valparaíso en el área de Tecnología y Procesos.

La misión del cargo es Garantizar y optimizar el funcionamiento del Portal Web de las empresas del grupo, asegurando desde el punto de vista técnico su confidencialidad, integridad y disponibilidad; y desde el punto de vista funcional su adecuado uso y operatividad; con el objetivo de entregar un servicio de excelencia tanto a los clientes internos como externos.

Las principales funciones del cargo son:

Velar por el correcto funcionamiento del Portal Web, monitoreando su actividad y la de los diferentes sistemas con los cuales interactúa.
Tareas:
1. Verificar el correcto funcionamiento del Portal Web y los sistemas con los cuales interactúa.
2. Monitorear las actividades realizadas por los usuarios con el propósito de detectar problemas técnicos y funcionales en forma proactiva.
3. Proponer mejoras técnicas y funcionales al portal y sus sistemas relacionados.
4. Capacitar a los usuarios claves de los sistemas.
5. Participar de acuerdo a requerimiento en el diseño y prueba de nuevas funcionalidades.

B. Satisfacer los requerimientos de soporte de los usuarios internos asociados a los sistemas de información de acuerdo a los procedimientos del área.
Tareas:
1. Recibir los tickets para la atención de usuarios internos, establecer contacto y entrevistar al usuario que requiere soporte.
2. Analizar y resolver satisfactoriamente el requerimiento.
3. Derivar los casos que no se puedan resolver en forma interna al proveedor y hacer seguimiento de éstos.

C. Realizar todas las funciones y actividades que su superior le encomiende relacionadas con el área.

El cargo es para desempeñarse en nuestra Casa Matriz, ubicada en Valparaíso. El cargo se realiza de forma Híbrida (oficina- casa).

El cargo es un reemplazo pre y post natal, lo que en primera instancia es un contrato a plazo fijo, pero con posibilidad a ser contrato indefinido.