Soporte técnico en Linux y OmniLeads para diagnóstico de central VoIP conectada

uscamos un profesional o técnico con conocimientos sólidos en Linux, OmniLeads (plataforma Asterisk de call center) y, de ser posible, experiencia previa con Orbyta (proveedor chileno de servicios VoIP). La idea es que esta persona pueda ingresar a nuestro sistema, revisar la configuración del sistema de llamadas, y de ser necesario, comunicarse directamente con el soporte técnico de Orbyta en nuestro nombre, para diagnosticar y resolver un problema crítico en nuestra central telefónica.

Somos una empresa ubicada en Santiago de Chile. Nuestro sistema de call center se basa en OmniLeads, y está integrado con servicios de voz de Orbyta. Actualmente, enfrentamos un problema en el que los agentes deben intentar varias veces antes de que una llamada realmente se conecte.

El jefe de TI de la empresa ya no trabaja con nosotros, y actualmente solo contamos con un técnico de soporte sin experiencia en Asterisk ni configuración de centrales VoIP. Por eso necesitamos ayuda experta externa.

Buscamos alguien que:

Pueda revisar logs, configuraciones y tráfico SIP desde el sistema Linux donde está instalado OmniLeads.

Entienda cómo funciona la comunicación entre OmniLeads y Orbyta.

Pueda contactar y hablar directamente con el soporte técnico de Orbyta, si es necesario, para obtener ayuda más técnica con la interconexión.


Habilidades requeridas

Linux (nivel medio/avanzado)

OmniLeads o Asterisk

Conocimiento de sistemas VoIP y SIP

Comunicación clara y técnica con soporte externo

Ubicación en Santiago, Chile