Soporte informatico - Area Post Venta

Importante empresa de Tecnología requiere Soporte informático - Area Post Venta

Funciones:
- Realizar mantención preventiva y elaboración de reportes del estado de los servidores a clientes que cuentan con contrato de mantención.
- Registrar en sistema, consultas, requerimientos e incidencias de clientes que ingresan a través de casilla de correo o por teléfono, en tiempo y forma, asegurando un servicio de calidad.
- Elaborar y enviar reportes, semanales y mensuales, a clientes con contrato de mantención, de la gestión que realiza para resolver diferentes necesidades de información de estos, de forma oportuna y correcta.
- Analizar cada incidencia recibida, vía mail y telefónica identificando el problema y entregando o gestionando la respectiva solución.
- Identificar posibles mejoras en los procesos en los que participa a modo de optimizar las tareas del área.

Requisitos:
- Titulado de carrera técnica en el área de la Informática y de sistemas
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows – Linux) y Servidores
- Conocimientos en SQL, MySql & Postgres
- Conocimientos Avanzados en Excel


Se ofrece:
- Contrato 3 meses plazo fijo, renovable 3 meses y luego indefinido.
- Horario lunes a viernes 09:00 a 19:00 horas
- Beneficios seguro médico, dental y de vida, entre otros beneficios
- Lugar de trabajo Las Condes