Soporte Funcional Marketplace (Semi Senior / Senior)

Modalidad Híbrida
En BC Tecnología buscamos un/a Soporte Funcional Marketplace para actuar como referente técnico-funcional del equipo de soporte, resolviendo casos complejos de la plataforma Marketplace y brindando apoyo especializado a Sellers Retail.
Responsabilidades
Resolver tickets escalados de soporte funcional Marketplace.
Brindar soporte a Sellers del modelo Marketplace / Seller Retail.
Analizar incidentes complejos, identificar causas raíz y documentar soluciones.
Coordinar y escalar casos con equipos internacionales y de ingeniería (en inglés).
Asegurar cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos.
Requisitos
+3 años de experiencia en soporte funcional, Marketplace, eCommerce o plataformas similares.
Experiencia trabajando con Sellers / Retail / Marketplace.
Inglés avanzado o fluido.
Manejo de herramientas CRM (ideal Salesforce).
Perfil analítico, autónomo y orientado a resultados.
Postulación: enviar CV a jgonzalez bctecnologia.com

Asunto: Soporte Funcional Marketplace