Service Manager

¿Te motiva liderar equipos técnicos y coordinar servicios estratégicos para clientes tecnológicos?

Empresa del rubro TI busca un/a Service Manager para liderar la entrega de servicios gestionados en entornos multicloud. Se espera una persona con enfoque en eficiencia operativa, sostenibilidad del equipo técnico y alto estándar en la relación con clientes.

¿Cuál será tu misión?

Liderar la operación de servicios profesionales y gestionados de infraestructura, asegurando una entrega eficiente, alineada a los SLA y centrada en el cliente. Serás responsable de la coordinación técnica, la gestión del equipo y la mejora continua del servicio.

️ Principales responsabilidades

Coordinar la entrega de servicios profesionales en entornos cloud (Azure, AWS, GCP).

Gestionar personas, capacidades técnicas, tiempos y prioridades.

Asegurar cumplimiento de SLAs, KPIs y satisfacción del cliente.

Impulsar el desarrollo técnico del equipo y buenas prácticas operativas.

Detectar riesgos operativos y proponer mejoras sostenibles.

Representar técnicamente a la empresa frente a clientes.

Requisitos

Experiencia liderando equipos técnicos o coordinando servicios TI.

Conocimiento práctico en infraestructura, servicios gestionados y cloud.

Capacidad para comunicarse con clientes desde lo técnico y gestionar soluciones.

Organización y priorización efectiva de recursos humanos y técnicos.

Formación en Ingeniería en Informática o afín (deseable).

Certificaciones en ITIL, PMP, Scrum o plataformas cloud (deseables).

Competencias clave

Liderazgo Técnico (Avanzado)

Gestión de Servicios (Avanzado)

Comunicación Efectiva (Avanzado)

Orientación al Cliente (Avanzado)

Mejora Continua (Intermedio–Avanzado)

Colaboración y Sostenibilidad del Equipo (Avanzado)

¿Te interesa liderar desde la técnica?

Postula y sé parte de una organización que valora la excelencia operativa, la colaboración y el compromiso con el cliente.