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Service Delivery Manager

ID	3348906
Buscado	Team work
Fecha	2024-03-19 11:52:14
Expira	2024-06-02 (en 35 días)
Ubicación	Santiago	CL
Categoría	Informática / Telecomunicaciones
Tipo	Full-time

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Interesados: 17

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Funciones:Será clave su capacidad de gestión para poder definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos, establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir errores, avisar de tendencias de fallas en las áreas de sistemas e infraestructura, coordinar, gestionar y administrar el nuevo sistema de gestión de activos. Promover la valorización de activos físicos de la empresa mediante estrategias que faciliten la administración contable.Ser un nexo entre el área de Infraestructura y Sistemas para la gestión de casos y reportar las incidencias recurrentes. Hacer cumplir el SLA acordado en el procedimiento de gestión de casos, verificar el correcto triage de los casos y obtener métricas y reportabilidad de estos.
REQUISITOS
Requisitos:Educación Universitaria, Ingeniería Industrial, Informática o afínMínimo 3 años de experiencia relacionadaConocimiento Suite Microsoft, Visio Power BI, SQL
BENEFICIOS
Modalidad HíbridaRenta acorde mercado

Informática / Telecomunicaciones Santiago gestión casos