Quilicura Ejecutivo Comercial SQ / Egresada de Administración de Empresas

Veolia Chile, presente en el país desde hace más de 30 años, líder en la gestión, optimización y valorización de agua, energía y residuos, se encuentra en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a Comercial para su base ubicada en la comuna de Quilicura.
Tus principales funciones serán:
- Apoyar administrativamente a las áreas de mantenimiento, logística, administración y comercial, en los procesos de compra, generación de KPI, ejecución y control de cobranza.
-Demostrar productos de sistema único, participar en la gestión de atención a clientes, soporte de ventas pre y post venta de ofertas de diferentes servicios.
- Realizar acciones correctivas para resolver quejas de clientes.
- Supervisar las operaciones del día a día del grupo para asegurar un flujo de trabajo sin problemas.
- Desempeñar tareas en cumplimiento con los procedimientos y/o protocolos establecidos.
- Monitorear y medir los niveles de satisfacción de clientes y tomar acciones correctivas según sea necesario.
- Desarrollar presupuestos departamentales y planes de negocio para áreas funcionales en forma ocasional.
- Analizar y recomendar estructuras organizacionales y relaciones de supervisión para su propio segmento de la empresa.
- Hacer uso de los Elementos de Protección Personal entregados por la Empresa, velando por el cuidado de estos e informando a su Jefatura Superior Inmediata en caso de requerir recambio de los elementos entregados.
- Participar de los procesos ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001.
- Y todas otras aquellas funciones inherentes al cargo que sea solicitado por su jefatura directa inmediata.
- Otorgar soporte operativo de excelencia a Clientes internos y externos. Entendiendo a los clientes externos todos aquellos que tienen un contrato de forma escrita y vigente con nosotros, y por otro lado los clientes internos que son particularmente los KAEs y las áreas de Transporte, Bodega y Facturación.
- Controlar y gestionar los procedimientos internos del área comercial, que estos primero sean actualizados para
posteriormente ser cumplidos en sinergia con las otras áreas.
- Mantener una comunicación fluida con nuestros clientes, esto por los distintos canales de atención (chat, teléfono, correo electrónico, etc..)
- Identificar y Velar por las necesidades de nuestros clientes, para así poder mantener un NPS con los indicadores esperados por la compañía.
- Generación de leads, seguimiento de las propuestas, trazabilidad completa hasta que el cliente se convierte en un cliente “Activo” (esto únicamente para ejecutivos SQ).
Gestión de Contratos
- Ingreso de Insumos solicitados por el cliente
- Ingreso de Retiros solicitados por el cliente
- Ingreso de Rutas fijas de Insumos
- Generación de Certificados
- Ingreso Notas de Crédito/Débito
- Administración de Usuarios de portal del cliente
- Envío de cotizaciones de insumos a clientes.
- Gestión y seguimiento de reclamos
- Mantención de sistema interno Zumcart con toda la información de clientes.
- Gestión total de incineración de decomisos.

Requisitos de postulación:
- Encontrarse egresado de las carreras de Relaciones Publicas o Administración de Empresas ( o carrera afín)
- Contar con 2 años de experiencia mínima en labores administrativas.

Condiciones:
- Renta acorde al mercado
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 hrs.
- Contrato indefinido con la empresa
- Beneficios propios de la empresa al pasar a contrato indefinido.