PUBLICIDAD
QA: Monitor Calidad Bilingue
ID | 1915198 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha |
2019-02-27 14:20:08
|
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Asistente administrativo | |
Tipo | Full-time |
Interesados: 11
PUBLICIDAD
Descripción oferta de trabajo
Empresa de Call Center ubicada en la comuna de Santiago Centro, requiere contratar un Monitor de calidad:
funciones:
*Evaluar transacciones telefonicas
*Monitor break office
1.Monitorear el desempeño de los RACs, de acuerdo al servicio al que pertenece. Identificando las oportunidades de mejora en la entrega de la solución al requerimiento, registro en los sistemas, ofertas de cross disponibles y cumplimiento de políticas.
2. Identificar quiebres en los procesos claves a nivel compañía, que impactan en la rentabilidad del negocio o satisfacción del cliente.
3. Retroalimentar de manera verbal y/o escrita al Supervisor, en base a los errores de los RACs, permitiendo la corrección de las debilidades identificadas durante el monitoreo, para la mejora continua de la atención entregada.
4. Cumplir la cantidad y la calidad de monitoreos definidos en el enfoque de monitoreo.
5. Realizar calibraciones mensuales con los supervisores de operaciones, de acuerdo al enfoque definido por el PSIC.
6. Plantear o generar en conjunto con el supervisor, planes de acción orientadas a la mejora continua del PCRC.
7. Realizar las sesiones de calibraciones programadas por calidad
8. Revisar brechas entre muestra de desempeño y muestra de auditoria (ICP) y realizar los levantamiento correspondientes por medio de la web de calidad
Lugar de trabajo: R.Metropolitana
PUBLICIDAD
Interesados: 11
Trabajos Relacionados
Representante de ventas / empresa lÍder rubro ¡sÍguenos en instagram! @artemisadirect ¡gran oportunidad… Ver más
100% SimilarEl asistente contable debe prestar apoyo al departamento de contabilidad en temas de… Ver más
Oferta cercanaENCARGADO DE RENDICIONES SAN BERNARDO
Transportes y logistica aceme.., Santiago
02 de Mayo de 2024
Se necesita encargado de rendiciones para empresa de transporte ubicada en santa margarita… Ver más
Oferta cercanaEl cargo tiene como objetivo, ejecutar actividades pertinentes al área comercial, administración y… Ver más
Oferta cercanaAsistente técnico administrativo adquisiciones se busca asistente técnico administrativo en compras o logística… Ver más
Oferta cercanaEmpresa de producción ubicada en la comuna de pudahuel está en búsqueda de… Ver más
Oferta cercana