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Practica Profesional Soporte Nivel 1

ID 3333589
Buscado Especialistas en procesos
Fecha
2024-04-10 13:49:01
Ubicación Santiago CL
Categoría Informática / Telecomunicaciones
Duración Practica
Tipo Full-time
Ley inclusión
El anuncio ha sido visto: 905 veces
Interesados: 4

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Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

Practica Profesional

Excluyente
======================
Indicar URL de perfil profesional de Linkedin

HABILIDADES BLANDAS
* Manejo de la confidencialidad
* Capacidad de análisis
* Relaciones interpersonales
* Planificación de trabajo

HABILIDADES TECNICAS
* Manejo de Bases de Datos
* PHP 5
* Linux Centos
* AngularJS

RESPONSABILIDADES CLIENTE EXTERNO
* Asesorar a los usuarios del sitio y realizar las intervenciones necesarias para la gestión y resolución de tickets.
* Analizar y Gestionar tickets.
* Entrega de información oportuna y certera a usuarios.
* Dar respuesta al cliente y explicarle las gestiones que se están realizando para resolver su consulta.
* Dejar satisfecho al usuario con la respuesta entregada por los distintos canales que entrega la empresa.
* Detectar y analizar problemas técnicos o de plataforma.
* Contactar / responder telefónicamente y/o cualquier otro medio que la empresa disponga, a usuarios que requieran ayuda.
* Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.

RESPONSABILIDADES/FUNCIONES
* Asegurar el funcionamiento y operatividad de las herramientas informáticas existentes en la Empresa.
* Análisis de herramientas informáticas a fin de proponer mejoras, soluciones y/o desarrollo de nuevas herramientas según solicitud de sus superiores.
* Programación de Software y Analista de soluciones computacionales.
* Soporte y administración de servidores Web y Base de Datos, además del diseño y desarrollo de la Web.
* Apoyo al Departamento de Atención al Clientes y a Clientes Externos.
* Participación en el diseño de nuevas herramientas informáticas.
* Elaboración de documentación técnica de nuevos desarrollos.
* Emisión de informes y reportes solicitados por su jefe directo.
* Atención a requerimientos de usuarios internos y/o
* Otras funciones propias del cargo o que de manera específica le deleguen sus superiores.
* Velar por el uso racional de los recursos asignados

Beneficios


Horario Flexible
Ten libertad para hacer tus trámites, el horario de entrada y salida es flexible.
Vestimenta informal
Utiliza lo que desees, sin dresscode.
Teletrabajo opcional
Organiza tu tiempo y trabaja algunos días en tu hogar.
Trabajo 100% remoto
No es necesario ir a la oficina, puedes trabajar completamente desde tu casa.
Día de cumpleaños libre
El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.
Trabajo Híbrido
Se trabaja en modalidad híbrida, puedes trabajar desde tu casa y en oficina.
Informática / Telecomunicaciones Santiago usuarios herramientas profesional


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