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Jefe de Linea-Call Center
ID | 2462025 | |
Buscado | CONFIDENCIAL | |
Fecha | 2021-08-24 19:25:09 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Otros | |
Salario | 520000 |
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Duración | Plazo fijo, Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Importante empresa del rubro de Contact Center, con una dotación de 300 personas, busca para diversas campañas Jefe de Línea para coordinar, motivar y conseguir estándares de calidad exigidos por el cliente.
¿Qué funciones vas a realizar?
-Atender las dudas y cuestiones de procedimiento / producto de los agentes asignados
-Comunicar al grupo asignado los resultados obtenidos, motivación de equipo.
-Elaboración de informes para reporte supervisor/gerente
-Revisar y controlar la adecuación y buen funcionamiento de los puestos
-Detectar las necesidades de formación de los agentes, impartición de formación cuando se requiera o solicitud al departamento de -formación siguiendo el procedimiento establecido.
-Garantizar el cumplimiento de la normativa establecida (normas de comportamiento, descansos, etc.)
-Realizar monitorizaciones a los agentes asignados
-Controlar y analizar los datos de calidad del grupo de agentes asignado, realizando en su caso propuestas de mejora.
¿Qué requisitos tienes que cumplir?
-Las ganas antes que todo
-Deseable estudios técnicos y/o universitarios
-Dominio de aplicaciones informáticas: (Power Point, Word, Excel)
¿Qué te ofrecemos?
-Excelente ambiente laboral
-Horario: Lunes a viernes en turnos rotativos
-Modalidad de trabajo Presencial
-Indicar pretensiones de renta
¿Quieres saber más? ¡Postula!
El proceso de selección se llevará a cabo vía online mediante Google Meet/Hangouts.-
Interesados: 30
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