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Jefe de Servicio-Centro de Soporte
ID | 2208814 | |
Buscado | KSE SPA | |
Fecha | 2020-10-27 13:24:39 |
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Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Salario | A convenir |
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Duración | Plazo fijo, luego indefinido. | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Estimada Red; en KSE consultora de tecnología SAP con fuerte presencia en Chile, estamos en búsqueda de Encargado de Mesa de Ayuda y Centro de Soporte; capaz de implementar soluciones en función de los requerimientos del cliente, realizar las intervenciones necesarias para la gestión y resolución de las incidencias técnicas; diagnosticar, y dar soluciones a la empresa.
Requisitos:
Buscamos profesional con formación en carreras del área Informática, Técnico en Informática, Técnico en Computación o carrera a fin. Con experiencia mínima de 1 año en el cargo como Soporte Mesa de Ayuda o similar.
Funciones:
• Gestión de Tickets.
• Velar por la correcta atención y cumplimiento de niveles de servicio en lo relacionado con la atención de usuarios finales.
• Supervisar el correcto registro de las horas de servicio en la herramienta de gestión, para dar solución en primer nivel, acorde al modelo del servicio.
Competencias:
• Responsable, Proactivo y Analítico.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Capacidad para resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo.
Renta: Acorde al mercado.
Favor enviar curriculum con pretensiones de renta y disponibilidad a postulaciones@kse.cl
Interesados: 330
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