56521-Jefe/Jefa de Servicios TI Infraestructura y Comunicaciones

* Descripción de la Empresa:

* Descripción Funciones del Cargo:
Reconocida empresa de servicios se encuentra actualmente en busca de
un Jefe/Jefa de Servicios TI Infraestructura y Comunicaciones para
realizar las siguientes funciones:

1. Gestionar y velar por el correcto funcionamiento de los servicios
de TI transversales a la organización relacionados con comunicaciones
(LAN, WAN, servicios móviles y fijos), infraestructura (sistemas
operativos, bases de datos, correo, entre otros) y soporte a usuarios
(Mesa de Ayuda, Contact Center y otros).
2. Monitorear y observar el comportamiento de las plataformas de
sistemas de forma continua, tomando las acciones preventivas de manera
oportuna, con la finalidad de asegurar el normal funcionamiento.
3. Realizar las modificaciones sobre las plataformas productivas, a
través de la gestión de cambios TI (ITIL).
4. Gestionar y dar solución tanto a los incidentes como a los
problemas detectados o reportados sobre los servicios de TI,
cumpliendo con los SLA establecidos, a través del Punto Único de
Contacto (Mesa de Ayuda).
5. Crear, mantener y reformular continuamente los SLA y OLA del área
para ajustarse a las necesidades del negocio, evaluando además a los
proveedores involucrados en los cumplimientos.
6. Observar las tendencias tecnológicas del mercado en cuanto a
servicios de TI, con la finalidad de proponer nuevas formas de
trabajo, ajustando el plan estratégico de la gerencia en estas
materias.

* Requisitos:
- Estudios: Ingeniería en Informática, Electrónica, Redes y
Telecomunicaciones o carreras afínes.
- Experiencia Laboral: Desde 5 años de experiencia en cargos de
jefatura, gestionando equipos de mas de 5 personas. Experiencia en
gestión de contratos de operación de sistemas, mantenimiento de HW,
soporte de aplicaciones y servicio de mesa de ayuda.
- Conocimientos Específicos: Curso de certificación ITIL OSA,
VMWARE, REDHAT,AIX, WINDOWS SERVER, SQL SERVER, ORACLE, SAP BASIC.
Inglés técnico nivel intermedio-avanzado.

* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: Lunes a viernes en horario de oficina

* Beneficios:
Múltiples beneficios
Oportunidades de desarollo
Aprendizaje constante

* Descripción Proceso de Selección:
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado
de tu postulación.