11662 - Soporte Técnico Reemplazo

Importante empresa de Aceros y Servicios requiere de Soporte Técnico  
 
REQUISITOS
- 2 años de experiencia en el cargo
- Titulado de Soporte Técnico o carrera afin
- Disponibilidad para realizar reemplazo desde el 20 de Mayo al 3 de Junio
- Experiencia en Monitoreo de requerimientos
- Dar soporte presencial o remota
- Experiencia en instalar, modificación y reparar hardware y software de computadores
 
SE OFRECE
- Contrato por reemplazo del 20 de Mayo al 03 de Junio
- Horario lunes a viernes 08:30 a 18:30 hrs.
- Renta mercado, se cancelará el proporcional por los días trabajados
- Lugar de trabajo Vitacura, cercano al Metro Tobalaba
 
FUNCIONES
- Monitorear los requerimientos que ingresen a la mesa de ayuda, ya sea a través de teléfono, correo o plataforma.
- Realizar el primer contacto con el usuario que reporta un problema, levantando información relevante en relación al requerimiento.
- Dar solución remota o presencial al problema reportando por el usuario, asegurándose de que el requerimiento ser cierre a completa conformidad
- Escalar requerimiento a soporte nivel 2 o 3, en caso de no poder dar solución satisfactoria. Esto incluye proveer toda la información recolectada a su nivel.
- Monitorear periódicamente el correcto funcionamiento de impresoras y teléfonos.
- Realzar el mantenimiento programado de equipos, de acuerdo al plan de mantenimiento establecido
- Realizar inventarios de equipos y recursos informáticos
- Instalar, modificar y reparar hardware y software de computadores
- Redactar manuales de uso interno y para usuarios.
Capacitar a usuarios con el propósito de fomentar su autonomía en el uso de los equipos
 
Importante
ANTES DE CONTINUAR LEYENDO EL AVISO, COMO PRIMER PASO DE POSTULACIÓN DEBERÁS INGRESAR AL SITIO WEB PSOL (PUNTO CL) Y REGISTRA EN ACCESO POSTULANTES EL CÓDIGO Y9TV92. DEBERÁS RESPONDER 1 TEST QUE NOS PERMITIRÁN CONOCER TU COMPATIBILIDAD CON EL CARGO. ESTO DEMORA APROXIMADAMENTE 50 MINUTOS. RESPONDE EN UN LUGAR TRANQUILO. 

Lugar de trabajo: Vitacura, Región Metropolitana.