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Perfil gestión de Procesos / Ingeniero TELECO
ID | 3324595 | |
Buscado | Technical Solution Ltda. | |
Fecha | 2024-02-13 18:40:57 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Duración | Plazo Fijo - Luego Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Perfil gestión de Procesos / Ingeniero TELECO
Technical Solution Ltda., Santiago
13 de Febrero de 2024
Descripción oferta de trabajo
Perfil Gestión de Procesos
Se requiere Profesional para cargo de Ingeniero en Telecomunicaciones
Nombre de la Empresa: Technical Solution Ltda
Perfil Requerido: Ingeniero TELECO
Funciones:
Generar Tickets asociados a Proveedores del Servicio MI.
Realizar Seguimiento y Control de los Tickets generados a los distintos Proveedores del Servicio MI. (escalamiento de Pendientes y Backlog respectivo)
Generar Puntos de Control para revisar el estado de avances de los tickets generados.
GESTIÓN DE INCIDENTES:
Gestionar los Incidentes Críticos del Servicio MI. (acorde a procedimiento de incidentes masivos)
Mantener Matriz de Escalamiento actualizada del Servicio MI.
Seguimiento y control a los Casos escalados a Marcas
Seguimiento y Control a Documentación PostIncidentes. (Generación de IPI / Solicitud y control de ICR)
GESTIÓN DE PROBLEMAS:
Apertura de Casos de Problemas asociados al Servicio MI.
Seguimiento y Control de Problemas, a través de la creación de Puntos de Control.
Generación de Minutas asociados a Puntos de Control. (Acuerdos / Acciones)
GESTIÓN DE CAMBIO:
Asistencia al CAB, para estar informado de los Cambios que se pasen a Producción respecto al Servicio MI.
Nivel de Experticia: Profesional (1 año de experiencia).
Ubicación: Amunategui #20 Piso 4 Santiago, modalidad híbrida.
Horarios: Lunes a Viernes
Tipo de Contrato: Plazo fijo y luego Indefinido.
Correo Electrónico: rpereye@technicalsolution.cl
Interesados: 39
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