Operador llamados de emergencia

Operador llamados de emergencia, para nuestro equipo de respuesta inmediata
Se busca profesional para gestionar de manera eficiente y empática llamadas de emergencia.

Responsabilidades Principales
Recepcionar, clasificar y priorizar llamadas de emergencia
Obtener información clave y precisa de la persona que llama para determinar la naturaleza y ubicación exacta de la emergencia.
Mantener la calma del interlocutor/a y proporcionar instrucciones de primeros auxilios o seguridad pre-arribo, si es necesario.
Coordinar y despachar rápidamente a las unidades de respuesta (policía, bomberos, ambulancias) y
mantener la comunicación con ellas.
Registrar detalladamente la información de cada incidente en el sistema.

Requerimientos de Competencias Clave:

Buscamos candidatos/as que demuestren las siguientes habilidades y atributos:
- Manejo de Crisis y Resistencia a la Presión
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de alto estrés y
- Manejar información sensible o angustiante sin desorganizarse.

- Comunicación Empática y Asertiva
- Habilidad para escuchar activamente,
- Demostrar empatía y comunicarse con claridad y Autoridad para obtener la información necesaria de manera rápida.
- Disciplina y Adherencia a Protocolos