Operador de Call Center (TELETRABAJO) -Licencia medica

Importante Empresa De Logística reconocida en todo el país está en la Búsqueda de Personal con habilidades de Compromiso con el Cliente, Actitud Positiva, Trabajo Colaborativo y Orientación a la Excelencia para desarrollarse como Ejecutivo de Call Center. Cuya función principal será: Recepcionar y gestionar las solicitudes de nuestros clientes que ingresan por las distintas vías de contacto dispuestas por la compañía ubicada en Quilicura.

Interesados postular en el siguiente formulario:

Funciones:

· Atender las solicitudes que se generen a través del Contact Center “Servicio de Apoyo ”, ya sea mediante una llamada telefónica, o de forma escrita de ser necesario (vía e-mail u otro canal/plataforma definida por el área)

· Ingresar, coordinar, controlar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico siguiendo las pautas, protocolos y modelos de atención definidos para el Contact Center.

· Ingresar, coordinar, controlar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico correctivo y preventivo del cliente.

· Canalizar las solicitudes de los clientes y derivando, en caso de ser necesario, a las áreas que corresponda.

· Informar a su superior, cualquier anomalía relevante que suceda en su turno, que pueda generar una contingencia en el servicio.

Requisitos

· Licencia de Enseñanza media completa, deseable colegios o liceos técnico

· Manejo computacional nivel usuario medio.

· Manejo de Microsoft Office (Nivel básico/intermedio).

· Deseable manejo de SAP y/o CRM.

· Habilidades comunicacionales desarrolladas, tales como dicción, fluidez, gramática y habilidades interpersonales.

· Disponibilidad para trabajar en Horarios de Lunes a Viernes turno am: de 07.00 a 15.30 pm: 14.30 a 23.00 pm noche: 23.00 a 7.00 Sabado: am 07.00 a 15.00 pm: 15.00 a 23.00 noche: 23.00 a 07.00 (del domingo)

· Se ofrece:

· Capacitación.

· Pertenencia a importante empresa del rubro.

Tipo de puesto: Tiempo completo