PUBLICIDAD
Mesa de ayuda-TI
| ID | 3369220 | |
| Buscado | Altia | |
| Fecha |
2024-04-18 14:33:44
|
|
| Expira |
2024-07-02 (en 62 días)
|
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
| Tipo | Part-time & Full-time |
Interesados: 33
PUBLICIDAD
Descripción oferta de trabajo
En altia estamos en búsqueda de los mejores Soporte N1 con al menos 1 año de experiencia en labores de resolución de ticket.
¿Qué debes hacer?
-Recepción de requerimientos, ya sea por vía telefónica (existente y administrado por el cliente) o bien por correo electrónico o por ticketera de JIRA
-Análisis técnico del requerimiento para validar si aplica o no el ticket.
-Resolución del tickets a nivel de mesa de ayuda o nivel 1, si es que aplica.
-Escalamiento a nivel 2 o supervisor de mesa si es que el requerimiento no puede ser resuelto a nivel 1, o bien al equipo de Administración de Cuentas.
-Generar ticket y documentación de todos los requerimientos en la ticketera de JIRA.
- El servicio de nivel 1 requerido debe estar dimensionado para un parque máximo de 4.000 usuarios, con un máximo de 7 llamadas por hora por técnico.
Te esperamos!
Comparte por redes sociales
Postular
PUBLICIDAD
Soporte de tecnologías de la información (ti): ü formación educacional: titulación universitaria técnica… Ver más
100% SimilarEmpresa de tecnología, necesita agentes de mda, para integrar la mesa de ayuda… Ver más
69% SimilarNecesitamos incorporar una persona con experiencia en el cargo de jefe de infraestructura… Ver más
69% SimilarEmpresa redy solutions spa requiere contratar ingeniero en informática/redes o carrera afín con… Ver más
69% SimilarFormación y estudios: titulado o egresado de ingeniería informática o equivalente (técnico de… Ver más
69% SimilarEn altia estamos en búsqueda de los mejores soporte n1 con al menos… Ver más
62% SimilarPUBLICIDAD
Encuentra más:
- Trabajos de Informática / Telecomunicaciones
- Trabajos de Informática / Telecomunicaciones en Santiago
- Trabajos de Informática / Telecomunicaciones Part-time & Full-time en Santiago
- Trabajos de Informática / Telecomunicaciones Part-time & Full-time
- Trabajos en Santiago
- Trabajos Part-time & Full-time en Santiago
- Trabajos Part-time & Full-time