Líder Servicios Cloud

Nuestro cliente, importante empresa de Soluciones de Software e Infraestructura para empresas con presencia a nivel LATAM busca incorporar Líder Servicios Cloud.

MISIÓN PRINCIPAL: Liderar y gestionar todos los aspectos relacionados con la prestación de servicios de una línea específica de la empresa, pasando por la planificación, entrega y soporte postventa.

Algunas funciones:

Garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y el crecimiento continuo de la línea de servicios.
Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinario, asegurando un alto rendimiento, desarrollo profesional y un ambiente de trabajo positivo
Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando una comunicación efectiva y la resolución oportuna de problemas.
Realizar control de calidad, definiendo estándares e implementando proceso
Participar en el desarrollo de negocios y actividades de ventas, identificando oportunidades de crecimiento y expansión para la línea de servicio.
Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs).


Requisitos:

Experiencia previa de 5 años en roles de gestión de servicios, idealmente en industrias de tecnología.
Conocimientos específicos de productos SaaS
Título universitario en áreas relacionadas con la ingeniería informática.