Líder de Gestión Comercial y Experiencia Paciente

Buscamos un/a Líder de Gestión Comercial y Experiencia Paciente altamente comprometido, con visión estratégica y orientación a resultados, para cumplir sus funciones directamente en nuestras clínicas/sucursales.
Contribuirás al desarrollo sostenible de la organización y a una atención de salud centrada en las personas, garantizando una experiencia de calidad en el punto de servicio.
Este rol tiene como propósito liderar la integración de estrategias comerciales y de experiencia del paciente, siendo clave en la captación y fidelización de pacientes. Además, es responsable de asegurar una gestión eficiente de las agendas de los profesionales odontológicos y de optimizar los flujos de atención. Todo esto, liderando y coordinando de manera efectiva a los equipos de asistentes dentales y odontólogos, con el objetivo de alcanzar la máxima excelencia operativa en cada punto de contacto con el paciente.

Principales responsabilidades del cargo:
- Captar, fidelizar y retener pacientes, generando relaciones de confianza a largo plazo y promoviendo la continuidad del tratamiento.
- Concretar cierres efectivos de servicios odontológicos, asegurando la realización completo del tratamiento, entregando información clara sobre alternativas de financiamiento, medios de pago y convenios disponibles.
- Liderar y coordinar al equipo clínico y administrativo, promoviendo una cultura de excelencia en la atención, colaboración y orientación al paciente.
- Supervisar la operatividad de los box de atención, garantizando el cumplimiento de los protocolos clínicos, estándares de calidad y eficiencia en los flujos de atención.
- Gestionar integralmente la experiencia del paciente, asegurando una atención fluida, acogedora y profesional desde la recepción hasta la post-atención, incluyendo el seguimiento si corresponde.
- Apoyar activamente en la confirmación de citas y en la organización eficiente de la agenda odontológica, maximizando la productividad de los especialistas.
- Participar en la mejora continua de procesos comerciales y operativos, levantando oportunidades de optimización que impacten positivamente en la satisfacción del usuario y en los resultados del área.

Perfil profesional requerido:
· Experiencia comercial, preferiblemente en el sector de la salud o servicios odontológicos.
· Fuerte orientación a la venta consultiva, gestión de clientes y fidelización.
· Alta capacidad de liderazgo, presencia ejecutiva, actitud resolutiva y orientación al logro.
· Habilidades en organización, planificación de agendas y manejo de equipos.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y contribuir al crecimiento de nuestra clínica dental

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