Líder Atención de Clientes

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Hoy nuestra Gerencia de Residencial se encuentra en la búsqueda de un Líder Atención de Clientes. Tu objetivo principal será liderar al equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia ágil, empática y resolutiva siempre movilizando al equipo hacia la excelencia operacional, garantizando tiempos de respuesta óptimos y el cumplimiento de protocolos y estándares del negocio.



Este objetivo lo lograrás por medio de:
Establecer y monitorear indicadores operacionales del área y de desempeño de los ejecutivos. Asegurar la contactabilidad y resolución oportuna de los requerimientos de nuestros clientes. Potenciar y controlar el correcto registro de las atenciones de los clientes. Velar por la adecuada aplicación de protocolos de atención y postventa. Gestionar la resolución de casos complejos y clientes críticos asegurando una respuesta de alto estándar. Coordinar una atención fluida entre los equipos de atención internos y externos de la organización. Proponer mejoras continuas en el proceso procesos de atención.
REQUISITOS
Título profesional como ingeniería Comercial - Ingeniería Civil Industrial o carrera a fin 4 - 5 años de experiencia laboral en el cargo Experiencia liderando equipos de trabajo


BENEFICIOS

Al ser parte de Copec Flux podrás acceder a:
Seguro Complementario de Vida y Salud Trabajo Hibrido (4 dias presencial, 1 dia remoto) No dress code. Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente. 2 días administrativos al año de libre disposición. Convenios para cursos de inglés y centros educacionales Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento Buses de acercamiento (desde y hacia el metro)
*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.