Jefe de Servicio-Centro de Soporte

Estimada Red; en KSE consultora de tecnología SAP con fuerte presencia en Chile, estamos en búsqueda de Encargado de Mesa de Ayuda y Centro de Soporte; capaz de implementar soluciones en función de los requerimientos del cliente, realizar las intervenciones necesarias para la gestión y resolución de las incidencias técnicas; diagnosticar, y dar soluciones a la empresa.
Requisitos:
Buscamos profesional con formación en carreras del área Informática, Técnico en Informática, Técnico en Computación o carrera a fin. Con experiencia mínima de 1 año en el cargo como Soporte Mesa de Ayuda o similar.
Funciones:
• Gestión de Tickets.
• Velar por la correcta atención y cumplimiento de niveles de servicio en lo relacionado con la atención de usuarios finales.
• Supervisar el correcto registro de las horas de servicio en la herramienta de gestión, para dar solución en primer nivel, acorde al modelo del servicio.
Competencias:
• Responsable, Proactivo y Analítico.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Capacidad para resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo.

Renta: Acorde al mercado.

Favor enviar curriculum con pretensiones de renta y disponibilidad a postulaciones@kse.cl