JEFE DE SERVICIO ATENCION AL CLIENTE

Empresa Retail de gran trayectoria se encuentra en busqueda de un Jefe de Servicio Tecnico y Servicio al Cliente, responsabe de liderar y coordinar el área de postventa, garantizando un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Principales Funciones

- Dirigir y supervisar el equipo de técnicos de reparación y mantenimiento.

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de servicio.

- Gestionar inventarios de repuestos, herramientas y recursos del área.

- Proponer mejoras en procesos y atención al cliente.

- Coordinar con otras áreas de las empresa para apoyar la gestión comercial y operativa.

- Interactuar con los clientes para resolver problemas técnicos y garantizar su satisfacción.

- Gestionar el presupuesto del departamento y garantizar que se utilice de manera eficiente.

- Realizar evaluaciones regulares del rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.

- Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y regulaciones de la empresa y de la industria.