Jefe de Servicio al Cliente

FID Seguros se describe como una compañía diseñada para integrar la tecnología como base de la experiencia de corredores y clientes. Nos definimos como una insurtech de seguros generales, que utiliza la digitalización para ofrecer experiencias simples, ágiles y transparentes, apalancado en la innovación, en el uso de la tecnología, en el trabajo en equipo y el compromiso.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/una Jefe de Servicio al Cliente.
El objetivo del cargo es liderar el equipo y los proyectos de Servicio al Cliente, para entregar, a los clientes finales, una atención post venta de acuerdo a los estándares definidos por la compañía.

Funciones:
• Implementar todos los proyectos y mejoras relacionados con SAC.
• Asegurar una correcta una atención de clientes, por parte del equipo SAC, de acuerdo con los estándares definidos por la compañía.
• Mantener canales de comunicación con las diferentes áreas de la compañía y coordinar todas as instancias necesarias para procurar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos a los asegurados, alertando sobre puntos de quiebre en el servicio.
• Participar en todas las instancias de definición de estrategia de experiencia de cliente donde sea requerido.

Requisitos:
Office Nivel Intermedio - Avanzado
Experiencia liderando equipos de Call Center
Al menos 4 años trabajando en el área de Servicio al Cliente.

¡Únete!